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要介護・要支援認定の申請書を提出すると、要介護認定の申請を受けた市町村が、認定調査員を訪問調査に派遣し、本人や家族に聞き取りを行う調査のことです。主治医の意見書及び訪問調査の後に、一次判定、二次判定の結果を元に介護認定審査会により審査・判定されます。
