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要支援・要介護者からの相談に応じ、居宅サービス計画(ケアプラン)を作成し、適切なサービスを利用できるように介護事業者との連絡や調整などを取りまとめる者のことをいいます。要支援・要介護者が自立した日常生活を営むのに必要な援助に関する専門知識・技術を有する者として介護支援専門員証の交付を受けています。